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企業所獲ISO9001證書的價值

企業所獲ISO9001證書的價值             ISO9001認證/iso9001認證/廣州ISO9001認證/佛山ISO9001認證/ISO9001國際質量管理體系認證/ISO體系認證/iso9001證書

     ISO9001認證主要是企業最好管理者要重視和認可,其次管理者代表(總經理或常務副總經理)等要實實在在的去做,還是只當是買來的一張證書,只有真實得去做了才能感受到體系運行到來的提升效果。
關于市場環境的問題。企業在選擇供應商的時候,其中有一個條件就是必須要獲得ISO9001證書,很多供應商為了滿足這一條件就會花錢買證。這種情況就導致中國大部分的中小企業都是以獲得證書為主要目標,很多企業雖然獲得了ISO9001證書,但企業的管理層和員工對ISO9001還是不了解,日后客戶來驗廠也要請外面的專業人員幫忙做資料,種種現象就導致了很多人認為ISO9001就是一張證書,獲得ISO9001證書就是為了滿足客戶要求,獲得訂單。一個企業完整的體系認證一共有三個:ISO9001,ISO14001,以及OHSAS18001。下面針對最基本的ISO9001國際質量管理體系認證我們做一下了解。
推行ISO9001認證企業的老板有沒有認真參與?
     雖然質量目標只是企業經營目標之一,有質量才有市場,有市場才有利潤。很多企業沒人認識到建立一個質量管理體系企業也是梳理企業內部管理職責和流程的機會,通過質量管理體系的建立和運行,帶動力公司的目標管理、流程管理、數據化管理水平的提升,同時也帶動和疏通了設計研發管理體系、采購管理體系、生產管理體系及人事管理體系等目標。
關于認知方面。認為ISO 9001沒有效還跟認知有關系,認知分為兩個種情況,第一種情況是老板完全不了解ISO 9001到底是什么,只聽說過其名,不知道具體有什么作用,所以在導入ISO體系的時候不夠重視,咨詢師在給企業做培訓時,老板根本就不參加,更離譜的是第三方認證機構現場審核,有些老板都不來,這種情況下企業的管理人員怎么會去真正貫徹執行呢,不認真執行怎么會有效呢!
       所以輔導企業第一件事就是和老板溝通,講清楚ISO 9001的價值,必須得到老板的全力支持。第二件事就是搞一個隆重的啟動儀式,儀式感越隆重越好,用儀式告訴全廠的人我們在認真做這件事,并且上至老板、中間的管理人員、下至員工代表都要發言講話,表決心和宣誓!
有一次給一個做機械企業開啟動會,老板會后跟我說,他以為就是跟平常廠里開會一樣,沒想到這么隆重,這么振奮人心!上千人一起大聲宣誓,跟打仗似的,他說他不得不重視了,他要全程參與監督。
ISO9001是萬能的嗎?
ISO9001的認證對于生產制造型企業以后上ERP等都打下一個堅實的基礎。
認知的第二種情況就是期望值太高,企業遇到了問題和瓶頸,以為ISO9001是萬能的,能解決所有管理問題。2009年的時候,我在順德碰到一位做塑料瓶的老板,企業大概有200人,年銷售額1個多億,這位老板打電話過來說他想做ISO,說我們推行ISO認證不僅僅是為了獲得一張證書,我們是為了提升凝聚力、提升執行力、提升業績。
我們可以從兩個具體的角度來分析一下:
1、從目標的角度看;
2、從企業整體經營體系的角度看
從ISO9001目標的角度看:目標不一樣
ISO9001認證提出的目標也是關于質量的目標。而經營業績目標包含:銷售額、市場份額、公司規模、產品和服務質量、技術創新、產品創新、人力資源規劃等等。

如果你的目的就是提升產品和服務質量,那ISO9001的成熟框架是絕對不二的選擇。
但如果要提升經營業績,那僅僅是做ISO9001是遠遠不夠的,提升質量做質量管理體系,那要提升經營業績那就要打造經營戰略管理體系。
從企業整體經營體系的角度看
第一,什么是經營戰略管理體系?
經營戰略管理體系就是企業戰略系統頂層設計。打個比喻:企業就好像是航行在大海里的一艘船,戰略頂層設計就包括:1、航行前確定航行的任務,2、航行方向和目的地,3、航行的總體時間,4、選擇船的類型及大小,5、船上的隨行人員安排及分工,包括舵手,水手,廚師等。這就是經營管理體系,也就是企業戰略系統。
第二,ISO9001質量管理體系和經營戰略體系的關系是什么樣的呢?
經營的工作是策劃,管理的工作是執行。而ISO9001就是跟據戰略要求,來進行系統科學的管理,安排好工作內容,為達成整個航行任務提供一種有力的支持。當然了,要提供有力支持的前提是你真正的認真推行了ISO 9001。那對于沒有認真做ISO 9001的企業來講,那可能就是普通的支持了,有的甚至是連支持都算不上,在幫倒忙,因為各個部門整天都在扯皮嘛,這種情況就導致戰略無法實現。
所以,從整體來看,決定整個航行任務的成功與否,最關鍵的因素是任務和方向。沒有任務,就無法起航,起航了沒有正確的方向,再怎么努力也沒有用,南轅北轍的故事大家都知道,去楚國應該往南走,可是那個人確往北走,馬再精良、路費再多、車夫技術再好,只能越來越遠。其次是工具的選擇,再次是航行過程當中的具體工作安排。而科學的工作安排和嚴格的執行是戰略實現的加速器。ISO 9001質量管理體系就是這種加速器!
第三,什么是戰略?
經營戰略體系就是戰略系統的頂層設計,講戰略體系,那首先要搞清楚什么是戰略?現在商業的環境發生了翻天覆地的變化,前30年的那種粗放式經營模式已經失效了,靠那種膽大就能做生意、就能賺錢的時代已經過去了,從現在開始,往后的30年,將會是知識型、智慧型的經營模式了,以后必須靠戰略取勝。
什么是戰略?戰略就是有預謀的行動程序,預謀就是提前就設計好了的意思。目的、目標、路徑非常明確。所以戰略有兩個特性:
1、以終為始:你要去哪里?你想做什么?你的目的是什么?定目標。目標界定,路徑清晰,我要完成什么任務,要預先設定好終極任務再反過來準備資源和程序。以終為始是以終極目標為導向的行動觀,定好100萬的銷售目標,再想辦法去找資源,找渠道。為了實現最終目標,有時候不得不犧牲一些眼前利益;

2、以果為因:你為什么要做這事?你想要什么樣的結果,你想獲得什么?逆向思考,預設未來(愿景),我將來要做到什么程度,具有什么樣的影響力,那現在就要有預謀的進行布局。不是種什么因得什么果,而是想得什么果,去種什么因。如果想收獲1萬斤糧食,那你就要想辦法種10畝地,這就是逆向思維。以果為因是以收獲最終勝利之果為導向的邏輯觀,來布局現在。

      打仗先勝而后戰,就是預謀和準備勝利的條件了再開戰,這就是戰略。有個做汽車保養的平臺,商業模式非常好。線上線下結合,快速做到全國市場覆蓋。可是我去線下體驗太差了,去了第一次就不想去第二次。一個小保養要等3個小時。接車流程混亂。客服服務也混亂。那些客服人員好像沒事干似的,一個問題不同的人接,全部要重新說一遍。所以,管理系統是非常重要的。
嚴格執行ISO 9001是戰略落地的有力保障!
老子說“重為輕根,靜為躁君”,重為輕根,意思就是一個物質,重的部分是輕的部分的根本,這樣才會穩固,就像不倒翁一樣。靜為躁君,就是心靜是躁動的主宰,太浮躁了就不穩,只有把心靜下來,才能把事情想明白。
同樣的道理,商業的本質就是產品和服務。一切的發展戰略、營銷、商業模式都是建立在產品和服務的基礎之上,沒有這個本質的根,商業大廈就會崩潰,根基不穩!嚴格執行ISO 9001質量管理體系是非常重要的戰略支持和戰略保障。
嚴格執行ISO 9001是落實工匠精神的有力保障
     有人說,中國是屌絲經濟,還有人說現在中國是中產經濟,中產人群達到1.5億以上,真正的消費主力是中產階級,中產階級形成了強大的購買力。2017年,隨著消費升級,工匠精神將再造國貨。這些工匠精神怎么出現的?美國、日本各個國家都一樣,當中產階級成為消費主力的時候,國民本土文化崛起,國民自信心崛起,就需要有本土文化的商品。當需求被激發出來的時候,供給就發生了。
中國的制造業者、企業家,長期以來認為模仿是最大的成功,把國外的電影、國外的衣服、國外的家電拍回來,用最低的成本、最大的規模制造出來。所以,在很長的時間里,中國的消費者沒有為本土創新買單的意愿,而這一切在今天發生了變化。所以,我們要把握好經濟和文化的趨勢,將工匠精神這種觀點注入到戰略計劃當中去,ISO9001質量管理體系就是落實工匠精神的有力保障。
戰略落地和品質保障這兩條就是ISO9001真正的作用。當然,這個前提是你要認真的去執行,不要說我獲得了證書,我就做好了ISO,ISO有沒有做好,不在于能不能通過審核,而在于你們有沒有認真執行。腳踏實地,一步一個腳印去執行。而不是投機取巧,弄虛作假搞記錄騙認證機構。搞假記錄騙認證機構通過認證,表面上是聰明,實際上是在害自己,希望各位管理者能明白。

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